第 21 章 超市准备工作(4/5)

成了一句空话，让人觉得不是很舒服，再有就是收银台和收银员只有一个，买单的时候，需要排很长的队，等候的时间比较长，反正总体来说，购物体验不是太良好。”

    陆艺开心的拍着巴掌，由衷的称赞说，“程学朋，你果然够细心，有这方面经营的天赋，你说的这些细节的确非常重要。那么针对你说的这些，你有什么改善的建议，或者说，未来我们自己经营时需要做些什么？”

    程学朋显得非常兴奋，“这些天我还真好好琢磨了这件事，将我们未来的超市，要有足够多的货架，便于商品摆放，货架与货架之间至少预留2到3人并行的通道，这样购物不会触碰别人的身体，对于某些人来说，这是不可容忍的，就是收银员至少是两个人，也可以根据未来的实际情况增加，最后就是最重要的，我们需要安装闭路监控系统，这样可以减少雇用的员工，让顾客可以自由轻松的购物，同时，还可以防范别有用心的人。”

    陆艺点了点头，“嗯，你说的都没错，那么接下来我补充几点。”

    “等等，我拿笔记本记下来，你慢点说。”

    “一，租用或者购买的铺面要足够大，我预计是至少200平，否则你说的通道宽敞，很难实现。二，超市的进出口放在相反的两个方向，避免走回头路。三，超市外墙全部打掉，换成玻璃墙，用来吸引更多的顾客。四，进入超市后的空间留出来，用来设置打折优惠产品摆放专区，刺激消费者的购物欲望。五，定做大量的带轮子的购物篮，借消费者免费试用，减轻消费者购物的困扰。总之，我们宁愿少赚一点，都要服务好消费者，让他们体验到购物的快乐，并把来我们超市购物培养成一种习惯。好了，暂时就这么多，还有这么多天，你也好好想想，还有什么细节是可以帮助我们提升服务质量的，尽管提出来，我们可以一起讨论。”

    程学朋合上笔记本，开心地说道，“今天听你讲了这么多，我对我们未来的超市充满了信心，特别是你提的几点建议，我觉得太重要了，现在还有很多人没有意思识到，我们先做到了，就能抢占先机。”

    陆艺也很开心，“有信心就好，超市开业前，细节做得越完善，到时候我们的口碑就越好，顾客的满意度上去了，回头客就多，到时候我们留一个留言