第699章 能屈能伸(2/4)

问题才能再次使用！

    事已至此，

    深究这些毫无意义，

    参考【酒店规则2】，

    怎么让客人满意且消气才是关键！

    在会议室的时候我就已让分身发信息给张扬伟，

    让他帮忙查一下与客人相关的情报，

    走出会议室没多久就收到转过来的信息，

    结合酒店这边的资料可知：

    对方是一名富商，姓李，有家族产业，经常负责组团来希望之城这边玩，或许是个人喜欢字母“c”的原因，每次都是来咱们这区域包房，一包就是好几层，妥妥的大客户

    如果我没猜错，

    那家伙应该有点小洁癖！

    随即立马安排底下的人行动起来，

    以最快速度准备妥当再前往目标所在豪华客房

    来到一看，

    发现李富商正翘着二郎腿，一脸不爽的坐沙发上，

    犯错的客房服务员和她上级主管则在门口旁边垂着头，两人连大气都不敢喘一下，

    情况貌似有些不太妙呀！

    没办法，

    来都来了，只能硬着头皮上！

    于是我让咱们酒店最养眼的几个前台小姐姐，分别捧着造型美观的果盘等东西俯身放到桌子上，

    接着弯腰，诚恳道，“不好意思，尊贵的客人，我来晚了，您先吃点水果消消气。”

    大丈夫能屈能伸，

    或者这正是“那存在”要告诉我们的道理，

    这个时候跟客人争论对错或有没有必要绝对是大错特错，

    所以我打算先上点东西表示诚意，尝试以此缓解一下对方的情绪，

    然而，

    对方貌似并不买账，满脸不耐烦的看着我，“你又是哪位？”

    连忙面带微笑的回应他，“我是客房部助理经理石淼，专程过来给您道歉并处理问题的，很抱歉让您产生不愉快的入住体验，所有给您带来的不便，我们真诚致歉，您有什么需求都可以跟我们提，一定做到令您满意为止。”

    李富商的心情虽然很不爽，但非常有素质，

    期间没有打断我的说话，