第11章 券商的服务(3/4)

用，就是看你不爽，要投诉。

    目前各个券商给股民提供的常规服务中最多的就是分析荐股短信，但许多股民认为，每天清晨有n多券商给自己发送“盘前参考”、“信息早餐”，已成为一种负担。根本就不会有股民会主动去看，至少作为一个十多年的老股民，米云自己是不会去看盘前的推荐，或者盘后的点评，甚至券商提供的这些信息服务，有的还会收投顾费用，有的股民不自知而已，事后知道了，就会投诉，追讨自己交过的投顾费用，一般一年可能几千块或者上万，反正亏钱了，股民肯定会主动要回来，赚钱了，就算了，可以忽略。

    不管是券商对大盘的分析，还是对个股的推荐，都很不准，几次之后，就失去信任了。还有股民抱怨称，有些券商信息存在误导投资者，研报要么干货少，要么是个股已经启动20~30后才大力推荐，让小散户高位接盘。

    但是也有股民认为，券商对市场的分析和荐股还是有一定的参考价值的，尤其是行情高位或者低位时候的心态提醒。另外，新股发行、上市公司异常公告等等投资者难以完全及时掌握的信息，也可以从券商短信中得到。券商的分析只能作为参考，券商有义务为股民提供一定的信息服务，至于要不要收信息服务费，这个米云不了解，个人认为提供基本的信息服务，包括新股申购和上市这些不应该收费 ，推荐股票盈利后可以收费，但费用要明确告知就好，而且官方一般不允许荐股。

    还有股民表示，券商不定期举办的免费股民沙龙、投资论坛等活动，对于股民来说有一定的吸引力。尤其缺乏消息途径和技术的小白股民，反正米云接到这样的电话都会婉拒，或者说看时间，有时间就去看看。

    一般小券商服务确实差一些，这个是股民们的体会和共识，反正米云没有大的体会，选择的三家券商都算大券商。在服务上，具有券商优势存在。小券商下单排队通道肯定会慢点，这个是没法避免的事，世界上本来就没有绝对的公平所在，有的股民贪便宜，当年从大券商转到小券商，服务确实差一些，交易也明显慢一些，然后又吐槽，来来回回开户和销户，都说一分钱一分货，这个不知道怎么解释 ，米云自己没有体会，但情理上还是认可大券商肯定有它的好处。

    而对于互联