第31章 品质与服务的坚守(2/7)

的决策提出了质疑。

    “风宇，饱饱，你们这样做，利润下降这么多，我们的投资怎么保障？”一位股东在会议上发难。

    风宇耐心地解释，“各位股东，我们现在是在为长远发展打基础，只要品质和服务上去了，顾客满意了，利润自然会回来的。”

    饱饱也补充道，“请大家相信我们，这是必经的过程。”

    尽管有些股东仍心存疑虑，但风宇和饱饱还是坚定地推行着他们的计划。

    经过一段时间的努力，顾客的反馈逐渐变得积极起来。网上的好评越来越多，店里的回头客也日益增加。

    “这家店的菜真是新鲜又好吃，服务也特别贴心，以后我会常来的。”一位顾客在网上留下了这样的评价。

    看到这些变化，风宇和饱饱感到无比欣慰。但他们知道，这只是一个开始，还需要不断努力。

    就在这时，店里发生了一件意想不到的事情。一位顾客在就餐后出现了身体不适的症状，消息迅速传播开来，给店铺的声誉带来了极大的负面影响。

    “风风，这可怎么办？”饱饱着急得快要哭出来。

    风宇冷静地说，“宝，别慌，我们先查清楚原因。”

    经过调查，原来是一位新员工在操作过程中违反了卫生标准，导致食物受到了污染。

    风宇立即采取措施，向顾客公开道歉，并承担了所有的医疗费用。同时，对全体员工进行了再次培训，加强了卫生监管。

    “这次的事情给我们敲响了警钟，大家一定要引以为戒，不能再犯同样的错误。”风宇严肃地对员工们说道。

    经过这次风波，风宇和饱饱更加重视品质和服务的每一个细节，不敢有丝毫懈怠。

    随着时间的推移，店铺的生意越来越好，利润也逐渐回升。风宇和饱饱的努力终于得到了回报。

    但他们并没有满足于此，而是开始思考如何进一步拓展业务，将健康养生的理念传播得更广。

    “风风，我觉得我们可以开一家旗舰店，打造一个样板，吸引更多的加盟商。”饱饱提议道。

    风宇眼睛一亮，“这个主意不错，我们要把旗舰店做到极致。”

    说干就干，他们开始选址、设