第二十二章:死者生前的工作地点(1/5)
从门口到销售大厅的五分钟时间里,唯一一个和文宇有过谈话的是门口的保安,在这五分钟的时间里,他围着大厅已经转了一个边,假模假式的看着几台陈列在大厅中央的大众汽车。为什么这么久都没有人接待文宇,并不是说4s店的服务态度不好,而是因为文宇的穿着打扮,让人看起来真不像个买车的。
一双穿的发黄的人字拖,鞋底都被踩的有些变形了;一条被洗的褪色的牛仔裤,裤脚处已经磨出了几道白线;他上身的运动衬衫虽然是新买的,但并没有写着什么牌子,远远的一看这衣服的质感就知道是廉价货;他身上最昂贵的东西,应该就是左手上戴着的那块电子表了,虽然模样很精致,但并不是什么国际大牌,况且电子表的价格普遍不是很贵。
销售行业是最能锻炼察言观色的行业之一,早在你进门之后的几秒钟,你的穿着举止就已经被那些销售人员扫视了一个遍。他们能根据你几个轻微的细节判断出的你的消费水平和购买能力,以及你是不是真的想要购买。
如果你穿着很华丽,语气高傲,他们就能知道你是一个不差钱的主,而且还爱慕虚荣,对于这样的顾客,他们总会给你推荐那些华而不实的产品,非常没有性价比,但你开出去绝对有面子,这类顾客往往你说他几句好话就能成交。
如果你满口的乡下口音,他们倒也不会瞧不起你,他们会仔细的辨别你的口音属于哪个村落,因为西北多数城中村都已经拆迁,保不齐你就是哪个村子里的拆迁户呢?这种顾客他们更喜爱,因为什么都不懂,却有的是钱,最好忽悠。
如果你和服务员要了茶水,他会觉得你注重养生,给你推荐一些实用、安全系数高的车型;如果你要了咖啡,那么销售跟你聊天的时候会侧重于和你说一些专业性的术语,甚至给你拽几句英文,像什么‘attro’、‘differential lock’、‘fsi’和什么‘tsi’更是手到擒来。这种专业性的术语,听得懂你会觉得他专业,听不懂更会觉得这车高端,实际上都是轮子上驾个发动机,上头扣个壳子,人家玩儿的就是心理战术。
在文宇还在警校读书的时候,他的专业课老师就曾经在课堂上说过这么一句话,一定要谨慎对待律师、记者、医生和销售行业的从业