第113章 不是人干的活(1/3)
顾秋送的快递区域,里面有三个大学,一个开放大学,一个广播电视大学,这两个学校都不怎么大,每天都是十来件货。
后面的工程大学相对来说就大多了,有时候单单工程大学一个学校就得跑两三趟。
而且,学生们买零食吃的概率最大,所以顾秋手上的良品零食的盒子最多,每天都是让他苦不堪言。
但是还好,学生素质大多时候都还不错,投诉的比较少,基本上送到学校里的菜鸟驿站一丢就可以,不用往每个宿舍楼送。
做服务行业,哪有不受气的,平日里的小矛盾,顾秋也能忍,当然也有让顾秋印象深刻并且差点破防的,有三件事。
这天工程大学一个女生买的一个小米件,差点没把顾秋搞自闭了。
因为小米是宅家送的大客户,有配送时效,所以公司要求必须提前联系客户进行配送,联系不上也要有通话记录。
然后再放入代收点后,还要给客户发一个短信息说明,漏一步操作的话,惹来客户投诉,公司就会对配送员进行罚款。
这个小米件顾秋打了三次电话,第一次客户说人不在学校,让在某某地方等着她让同学去拿。
因为出现这种情况,公司要求必须要等够十五分钟,按照老师傅们教的套路,顾秋等了十分钟,客户还是没有来。
继续打电话,客户说已经到了学校,马上过来取,然后又等了十分钟,依旧没有人来,于是顾秋打了第三个电话。
依旧是那个女生,这次又说来不了,让顾秋把货放进菜鸟驿站。
一件货,顾秋宅家送这边的配送费是21元,因为是暑假的时候兼职,所以顾秋来不及办理那种送通话和短信的流量卡。
用自己的校园电话卡打两个电话去了六毛钱,放菜鸟驿站代收费是一块五毛钱一件货,再发个信息给顾客,又去了两毛钱。
也就是说,这个小米件,顾秋一分钱都没有挣到,还浪费了二十多分钟,倒贴了两毛钱,收获了一肚子气。
第二个糟心的顾客是绿竹苑的货,顾秋送过去的时候,打电话不接,转了一圈送完小区里面,出小区的时候打电话又不接,然后他就放在小区代收点超市里面了。
把其他的件