第234章 风暴之恋(2/2)
在店内产生了纠纷,希望他们能尽快处理。
聂海和阿正立刻结束了会议,赶往总店。原来,几位顾客在品尝新品奶茶时,
对口感产生了分歧,其中一位顾客认为奶茶的口感与宣传不符,要求退货。
聂海和阿正迅速了解情况,阿正亲自为那位顾客调制了一杯新的奶茶,口感更加符合顾客的口味。
顾客对他们的服务态度和解决问题的能力表示满意,最终没有退货。
这件事情让聂海和阿正意识到,提升顾客满意度并不仅仅是提高产品品质,还包括提升服务水平。
他们决定在分店开展服务培训,提升员工的服务水平。
在接下来的日子里,聂海和阿正忙于分店的经营管理和服务培训
。他们发现,经过培训,员工的服务水平得到了明显提升,顾客的满意度也随之提高。
然而,就在这时,一场突如其来的风暴袭击了城市。
恶劣的天气影响了人们的出行,奶茶店的生意也受到了严重影响。
聂海和阿正有些担忧,他们担心这次风暴会对他们的生意造成严重打击。