第182章 物流难题，电商之殇(3/7)

悉，第三方物流公司在服务质量上出现了一些波动。配送延误、货物破损等情况时有发生，客户的投诉量也开始逐渐上升。

    怎么会这样？我不是已经强调过很多遍了吗？一定要保证服务质量！李逸尘看着最新的投诉数据，眉头紧锁，语气中充满了焦虑和不安。

    柳倾颜的脸色也不好看，她揉了揉疲惫的太阳穴，沉声说道：看来我们还是低估了物流环节的复杂性。

    现在该怎么办？李逸尘的语气中带着一丝无力感，电商平台才刚刚上线，如果物流问题不能尽快解决，我们的口碑就毁了。

    柳倾颜沉默了片刻，脑海中快速地思考着解决方案。突然，她像是想到了什么，猛地抬起头，眼中闪过一丝精光……

    负面评论像潮水般涌来，电商平台的客服电话几乎被打爆，投诉邮件更是堆积如山。客户的怒火几乎要将整个平台吞没。

    我的订单已经延迟五天了，到底什么时候发货？！

    客服一直在敷衍我，说好的24小时内发货呢？！

    再不发货我要投诉了！你们这个平台就是骗子！

    ……

    李逸尘看着不断飙升的投诉数据，脸色铁青。他知道，如果物流问题不能尽快解决，电商平台的口碑就彻底毁了。

    柳倾颜的压力比他更大。电商平台是她一手打造的，倾注了她无数的心血。现在，平台刚上线就遭遇滑铁卢，她比任何人都焦急，却只能强迫自己冷静下来。

    必须尽快找到问题的根源。柳倾颜深吸一口气，对李逸尘说，第三方物流公司那边我已经派人去调查了，我们这边也要自查，看看是不是哪个环节出了问题。

    李逸尘点了点头，立刻召集技术团队开会排查。然而，技术人员检查了所有代码，都没有发现任何问题。

    系统运行一切正常，不应该出现这么大面积的配送延误。技术主管老王一头雾水地说。

    会不会是数据传输过程中出现了错误？技术员小李猜测道。

    也不可能啊，老王摇了摇头，我们和第三方物流公司之间的数据接口是经过严格测试的，不可能出现数据丢失或错乱的情况。

    技术团队陷入了一筹莫展的境地。

    就在这时