第28章 医疗团队的挑战与成长(3/7)
医生就是这样一个人,他用自己的威望和智慧,化解了团队中的许多矛盾,让整个团队更加和谐地运转。
林婉君(赞许地说):张医生真的很会处理人际关系呢。那护士们在这个团队里又有着怎样更细致的故事呢?
陈婉清(脸上露出温柔的笑容):护士长王姐啊,她就像团队里的精神支柱。她不仅对患者关怀备至,对护士们的生活和工作也非常关心。有一次,一个年轻护士在工作中犯了一个小错误,她不小心把一位患者的药拿错了。虽然及时发现并没有造成什么严重的后果,但是这个年轻护士非常自责,她觉得自己辜负了王姐的信任,整天都闷闷不乐的。王姐知道后,把她叫到了一个安静的角落。那里有几盆绿色植物,阳光透过窗户洒在她们身上。王姐轻轻拉着她的手,说:“孩子,谁都会犯错的,重要的是从错误中吸取教训。你看,这次你知道自己错在哪里了,以后就不会再犯了。而且你要相信自己的能力,这只是一个小失误,不要让它影响到你的信心。”王姐的话就像一阵温暖的春风,吹进了年轻护士的心里。从那以后,这个年轻护士变得更加细心和认真了。
林婉君(感动地说):王姐真的是一个很温暖的人。那年轻护士小李呢?她还有其他的故事吗?
陈婉清(兴致勃勃地说):小李啊,她的热情就像一团永远不会熄灭的火焰。有一次,医院里来了一位聋哑患者,沟通成了最大的问题。小李知道后,主动去学习了一些简单的手语。她利用自己的休息时间,跟着网上的教程学习,还找了一些聋哑朋友练习。当她再次面对这位聋哑患者时,她用手语和患者进行交流,患者的眼睛里充满了惊喜和感激。小李不仅在生活上照顾这位患者,还在治疗过程中给予他很大的精神支持。她用自己的行动告诉患者,他不是一个人在面对疾病。而且小李的这个举动也感染了其他护士,大家都开始学习一些特殊的沟通技巧,以便更好地服务特殊患者。
林婉君(眼睛一亮):小李真的很有爱心呢。那这个医疗团队在面临之前提到的那些挑战时,有没有一些更深入的应对措施呢?
陈婉清(表情变得严肃起来):我们先说说沟通问题吧。虽然建立了多科室沟通群,但这只是一个开始。为了确保信息的准确传递,他们还制定了详