第177章 售后方案(1/3)

    刘岩和范大伟面面相觑，竟然同时否决了林晨的提议。

    范大伟解释道：“林总，我们补救的措施有很多，但不用一口气将所有的单子全部退还。这么做不光费时费力，甚至也会让许多消费者反感。”

    “其实我早就有了一个想法。不如我们开发一个售后功能，如果这件产品出了质量问题，消费者可以选择无条件退货，或者用代金券的方式弥补差价。”

    “因为有些消费者并非是对质量不满意，而是认为价格与质量不相等。我们这么做，就能最大限度满足消费者的不同需求，同时解决产品质量所引起的负面影响，可谓是一举两得。”

    林晨若有所思地点了点头，又追问道：“可是用代金券做补偿这种方法其他公司也尝试过，但最后都引起了大众的反感。”

    “换作是我，也会觉得这代金券是在强行捆绑消费，逼着我们再一次购物，这么做会不会也有不利影响？”

    范大伟笑了笑，继续说道：“林总，这就要靠我的第二个办法了。”

    “我已经研究过了，消费者愤怒的根源不是消费券，而是商家的态度。因为这些消费券大多有最低限度的要求，而且限制了购物的种类。”

    “所以我们所推出的消费券不限额度，不限种类，甚至可以当成存款多次消耗！直到消费券的额度用尽。”

    “大到各种电气设备，小到米面油和话费之类的日常需求，都可以使用消费券抵消大部分的折扣。如此一来，不光能推动我们其他商品的销售额，而且也能最大程度平息消费者的不满！这也是目前我能想到的最优解了。”

    听了范大伟的一番解释，林晨眼前一亮。

    这确实是一个极为新颖的办法，而且似乎没有其他人尝试过。

    如果真的能够成功推行，江氏集团将会借着这一次机会再度爆火！

    林晨思索了片刻，随后转头看向了身边的江宁雨。

    “老婆，你觉得这个办法如何？”

    江宁雨眨了眨眼睛，开口说道：“我只有一个要求，消费券的抵扣占比必须要在八成之上。”

    “刘总，范部长，你们在三天之内把完整的方案和流程提交上来，一定要保证消费者得到最大的利益，并