第34章 软硬兼施，列车终于开出(2/3)

    曹清连心里清楚，这次事件虽然暂时解决，但后续的问题仍然需要妥善处理。他担心那10多个旅客是否会继续闹事，也担心被打的职工的身体状况和心理状态。这些问题都需要认真对待，不能掉以轻心。

    他思考着下一步该如何应对，要不要去看看那位受伤的职工，或者亲自去了解一下那些旅客的情况。他知道，作为一名领导者，他有责任确保每一位旅客和职工的安全和权益都得到保障。

    k356次列车缓缓驶出站台后，过佳欣和两名客运员带着这11名旅客来到了站房二楼的值班站长室。尽管之前发生了一些不愉快的事情，但他们并没有因此而计较，相反，他们以热情的态度接待这些旅客。他们邀请旅客们坐在舒适的凳子上，随后，客运服务员端来一杯杯热气腾腾的水，接着，旅服车间送来了一些方便面和火腿肠，让他们能够补充能量，恢复体力。

    这些年轻人们确实感到了饥饿难耐，他们狼吞虎咽地吃下一碗碗方便面，并品尝了美味的火腿肠。随着食物进入肚子，他们的身体逐渐暖和起来，情绪也开始稳定下来。过佳欣虽然有点生气，但看着他们吃东西的样子，心中也充满了同情。她知道，这些年轻人经历了一场艰难的旅程，此刻也需要关心和安慰。

    接下来就是“谈判”，由值班站长赵阳主谈，他一开口就代表铁路方对晚点带来的不便再次表示歉意。接着又详细地宣讲了一番铁路的政策，并明确指出对方阻碍列车运行的行为存在不妥之处。

    赵阳语重心长地说：“作为值班站长，我非常理解大家此刻的心情。但是今天发生晚点时间较长的问题，确实是因为恶劣的天气原因所导致的，这并非人为因素所能控制。对于你们提出的赔偿要求，我们的确无法满足。然而，在其他方面，只要是合理的诉求，作为铁路方，我们一定会尽力满足大家的需求。”

    稍微停顿了一下，赵阳接着又说：“刚才，你们堵车门不让开车的行为，实际上已经触碰了有关法规的底线，如果真的要追究起来，你们每个人都是要被处罚的，但是鉴于你们都很年轻，所以我和公安部门商量过了，这次就不追究你们的责任了。等会儿会有车来送你们到目的地，看看你们还有什么需要帮助的地方，只要是我们力所能及的，一定会尽力