第32章 本已平静，现场却又生事端(2/3)

，“过主任，你这么着急是怎么回事，发生了啥事情了？”好像是马宏亮的问话。

    “马主任，刚才k356次列车晚点时间比较长，车上有10来个到站的旅客不下车，站在车门口不让关门开车，非让车站赔偿损失不可。咱们的伙计上去劝阻，还被情绪激动的旅客打了，现在我得找公安上手呀！”这似乎是过佳欣的声音。

    旅客不下车？职工又被打？

    曹清连猛然间醒了，他想起来自己是在这贵宾室里睡了一觉，原来刚才的情景是在做梦，便有点好笑地摇了摇头。看看时间是晚上11点，又想了想，觉得不对劲儿，似乎刚才马宏亮与过佳欣的对话就在贵宾厅的外边！

    曹清连从沙发上站起来，身子却晃了一下，便赶忙站稳，用双手猛力搓了好几下脸颊，又到洗手间用冷水洗把脸，使自己再提提精神，这下清醒多了——他太累太缺睡眠了。

    走出贵宾厅，便一眼看到了在走廊上坐着的马主任，才知道办公室主任马宏亮一直没走，还在这里等候着他呢。这位特别敬业和忠诚的主任，一贯都是这样，虽说年龄比曹清连还大几岁，但是为站长服务的意识则一点都不逊色，可以说他是站长曹清连的得力助手和管家。

    曹清连一见马宏亮，还没等其开口，便问道：“马主任：刚才是不是你和过佳欣说话了？”

    马宏亮本不想给站长汇报这事儿，一是怕曹清连太辛苦，不想再让他操那么多心；二是客运上类似这种事情时常发生，让车间自己去处理也是应该的，根本不用站领导出面。

    可是，现在站长主动询问，想必一定是知道了刚才过佳欣说的事情，便如实地又报告了一遍。

    马宏亮给站长一说是因为晚点造成旅客纠纷，并且有一名客运员被打，曹清连便意识到事态可能比较严重，不同于一般的纠纷，必须引起重视。

    平时，虽说客运人员与旅客发生争执的情况不算少，但是发生职工被打这一严重的问题，以往好像还从来没有出现过，必须得妥善处置好。因为这种情况不仅性质严重，还可能是情况比较复杂。一方面涉及到旅客的行为性质是否违法，是否有铁路方过错的地方，如果处理不好，把握不好分寸，可能会产生一定的副作用，甚至影响车站乃至整个铁路的声