第101章 深房建筑的资质升级(2/6)

个回合下来，至少他和建管处的领导建立起了一个互信的关系，他对下步冲击二级资质标准充满信心。

    新年并非对所有人来说都是值得欣喜和期待的。章哲立年后上来突然对上班有种恐惧感，每天清晨醒来想到要去上班时，人都会不由自主地颤抖。上班时间，只要办公室电话响起，他都会心脏“砰砰砰”加快跳动，情绪十分紧张。

    去年十一月他调任到城东街道担任物业分公司副经理后，工作环境、工作节奏和工作强度与开发条线上完全不好比。由于机构改革后管理职能下沉，现在四个物业分公司基本承接了全部的居民报修、收费、维修和投诉处理工作，集团公司仅负责督察考核。城东街道辖区内的居民户数又是四个分公司中最多的，而且老旧小区数量多，各项工作任务最重，尤其是投诉处理多。章哲立的工作常态是：早餐在路边摊买一个粢米饭团，带到办公室还没吃两口就有各种电话进来，要安安耽耽地吃完一个饭团都很难。有一次，一个饭团到十点钟还没有吃完，倒是和居民解释投诉电话气都气饱了，他愤怒地把吃剩的饭团丢进了垃圾桶。有的居民完全没有素质，彻头彻尾的刁民一个，你跟他讲道理，他跟你讲法律；你跟他讲政策，他跟你讲政治；你跟他口气硬一点，他跟你耍无赖。章哲立经常被上访户、投诉居民的无理取闹气得瑟瑟发抖，心神不宁，情绪败坏到极点。

    章哲立几时吃过这种苦，原来在开发线上做甲方代表像大爷似的，施工单位谁见了不是陪着笑脸，点头哈腰，递烟打火？现在可好，物业管理服务人员成了弱势群体，不仅电话里都是些鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的小事，而且许多居民脾气暴躁，一言不合就吵架，把许多在社会上遭遇的负面情绪对着物业管理服务者宣泄。而且城东分公司的经理薛炳坚，是个老资格的中层干部，从建筑公司经理岗位调任过来也是带着情绪来的。并没有打算好好认真地干物业管理工作。平时的工作没有分工，所有的急躁事、烦心事一概推给章哲立处理。下面一批人呢，欺负他是个小年轻，原来又没有物业管理的经验，也把矛盾、问题统统上交，两手一摊。章哲立被上压下逼，每日沉浸在无穷无尽的理论、争辩、解释、吵架、赔礼的纷争之中，几乎站在情绪崩溃的边缘，他的世界忽然变得一片灰暗。