第15章 突破困境(1/4)
“经理,我们超市一直致力于为社区提供优质的服务,现在正处于关键的发展阶段。虽然目前遇到了资金难题,但我们有着明确的发展方向和潜力。”王清的声音平稳而坚定,他的眼神中透露出对未来的坚定信念。
银行经理仔细翻阅着王清递过来的厚厚的文件,上面详细记录了超市的过往业绩、市场分析以及未来的盈利预测。他不时抬起头,审视着王清那充满期待和真诚的眼神。
经过一番深入的评估和讨论,银行方面在综合考虑了超市的潜力、王清的良好信誉以及他所展现出的坚定决心后,最终决定为他提供一笔关键的贷款。当银行经理宣布这个决定时,王清心中那块沉重的石头终于稍稍落下。
有了这笔来之不易的资金,王清立即马不停蹄地对超市的人员管理展开了大刀阔斧的改革。他深知,员工是超市的核心力量,只有激发他们的积极性和创造力,才能让超市重新焕发生机。他坐在办公室里,夜以继日地制定了一套更加严格、科学的绩效考核制度。这份制度详细地规定了每一个岗位的工作标准和目标,对表现优秀的员工给予丰厚的奖金、晋升机会以及荣誉表彰;而对于那些不达标的员工,则进行耐心的培训,帮助他们提升能力,如果多次培训仍无法达到要求,也只能忍痛辞退。
同时,为了增强员工之间的凝聚力和合作精神,王清精心组织了一系列丰富多彩的团队建设活动。在一个风和日丽的周末,他带领员工们来到郊外的一个拓展训练基地。那里绿草如茵,阳光温暖地洒在大地上。
“大家加油!我们是一个团队,一个都不能掉队!”王清站在队伍的前方,为员工们鼓劲。
在拓展训练中,员工们一起完成了各种富有挑战性的任务,如高空绳索挑战、团队拔河比赛等。他们相互扶持、相互鼓励,汗水湿透了他们的衣衫,但他们的脸上却绽放出灿烂的笑容。
在提升服务质量方面,王清更是亲力亲为。他在超市的培训室里,亲自对员工进行培训。培训室的黑板上写满了服务技巧和沟通方法的要点,王清耐心地讲解着每一个细节。
“当顾客走进超市时,我们的微笑要真诚而自然,让他们感受到我们的热情。”王清一边说,一边示范着微笑的角度和眼神的交流。