第193章 坚韧不拔的意志(3/4)

庆功宴”照片一经曝光，立刻引发了轩然大波。网友们纷纷指责其不择手段，为了打压对手，不惜造谣抹黑，欺骗消费者。

    “我就说，项氏的产品我一直都在用，从来没出现过什么问题，怎么突然就冒出来这么多差评，原来是有人在背后搞鬼！”

    “太恶心了，这种公司还有什么信誉可言？坚决抵制！”

    “支持项氏维权，严惩造谣者！”

    网络舆论的矛头，瞬间转向了王强所在的公司。他们原本想借着这次事件打击项氏，却没想到搬起石头砸了自己的脚，声誉受到了严重损害。

    与此同时，项氏集团的客服部门也传来好消息。在李客服主管的带领下，客服团队加班加点，耐心细致地处理每一起投诉，尽最大努力为消费者解决问题。

    “刘先生，您反映的产品质量问题我们已经核实清楚了，是由于运输过程中包装破损导致的，我们深感抱歉，会立即为您安排更换新产品，并且承担所有运费……”李客服一边接听着电话，一边快速地记录着消费者的信息。

    “王女士，您反馈的售后服务态度问题我们已经批评教育了相关人员，今后会加强服务意识的培训，希望您能够再次相信我们……”

    在客服团队的持续努力下，大部分消费者的投诉都得到了妥善解决，客户满意度大幅提升。很多消费者在经历了这次事件后，对项氏的产品和服务更加认可，甚至成为了品牌的忠实拥护者。

    看着公司上下齐心协力，共克时艰，颜瑾和项御相视一笑，一切尽在不言中。突然，项御像是想到了什么，转头对助理说道：“通知所有部门经理，明天早上八点，到会议室开会……”第二天一早，项氏集团的会议室内气氛凝重而充满期待。项御一身黑色西装，神色凛然地站在投影幕布前，颜瑾则一袭干练的白色套装，静静地坐在他身旁。

    “这次的危机让我们看到了自身的不足，但也更加坚定了我们的信念，”项御的声音低沉有力，“我相信，只要我们团结一心，就没有什么困难能够阻挡我们前进的步伐！”

    接下来，项御宣布了一系列的员工激励措施：提高员工福利待遇、加大研发投入、设立创新奖励基金……每一个举措都切实地回应了员工的需求，极大地鼓舞