第93章 品质至上与服务优化(1/2)

    随着公司逐渐走出困境，林萧和苏瑶深刻认识到，要想在激烈的市场竞争中长久立足，品质至上和服务优化是关键。

    “苏瑶，我们这次能重新获得客户的认可，很大程度上是因为新的产品和服务，但要保持这种势头，必须把品质和服务做到极致。” 林萧在会议室里，目光坚定地说道。

    苏瑶点头表示赞同：“没错，品质是企业的生命，服务是企业的灵魂，我们不能有丝毫懈怠。”

    他们首先从产品的源头抓起，加强对供应商的管理和监督。

    “林萧，有些供应商为了降低成本，提供的原材料质量不太稳定，这给我们的产品品质带来了隐患。” 采购部门经理说道。

    林萧果断决定：“重新评估所有供应商，建立严格的质量标准和检验机制，不符合要求的坚决淘汰。”

    然而，在实施新的供应商管理政策时，遇到了一些阻力。

    “苏瑶，一些长期合作的供应商对我们的新要求表示不满，认为我们过于苛刻。” 采购经理忧心忡忡地说道。

    苏瑶回应道：“这是原则问题，不能妥协。我们要向他们解释清楚，只有保证品质，才能实现长期的合作共赢。”

    同时，公司加大了对产品生产过程的质量监控。

    “林萧，我们需要增加质检人员和设备，确保每一个环节都符合标准。” 质量控制部门负责人说道。

    林萧批准了预算：“钱不是问题，关键是要把好质量关。”

    但新的质检流程在实施初期，导致了生产效率的下降。

    “苏瑶，生产部门抱怨质检环节太繁琐，影响了交货时间。” 生产经理着急地说道。

    苏瑶说道：“我们要在保证质量的前提下，优化质检流程，提高效率。”

    在服务优化方面，公司开展了全员培训，提升员工的服务意识和专业技能。

    “这次的培训一定要注重实战，让员工真正掌握如何与客户有效沟通和解决问题。” 林萧对培训部门说道。

    培训结束后，公司建立了完善的客户反馈机制。

    “苏瑶，客户的每一条反馈都要认真对待，及时处理，并跟进整改情况。” 林萧强调。