第15章 院子里那一盏灯，是人世间最温暖的灯火(1/4)

    周来娣交给李小可一本小收据和一支笔，她们的工作服是白色短袖上衣和黑色七分裤，外面还系着一条橙色的围裙，围裙前面有一个兜，收据和笔就放在兜里。

    有顾客买单方便随时开收据，周来娣特意提醒李小可，鞋子型号和单价不能填错，型号写错会影响库存，单价错了就更糟了，会赔钱。

    收据是三联的，中间两层印写纸，开完一份，要把印写纸抽出来，移到下面一份去，这个李小可熟悉，刷卡的pos机，她也会操作。

    周来娣又带李小可熟悉了一下店里面鞋子的摆放分类，告诉她用什么话术引导客人试鞋，每双鞋子外面只摆一个码，要不同的码就要去小仓库里拿，又带她去仓库里看了看，告诉她怎么找最快。小仓库就在鞋架的后面，是一间小小的储藏间。

    李小可非常庆幸，是和周来娣一起上晚班。

    周来娣喜欢说话，活泼又热情。她知道李小可没有卖鞋的经验后，便事无巨细的跟她讲各种要注意的事情，包括遇到脾气不好的顾客怎么处理。

    七点以后，推门进来的顾客慢慢多了起来。

    两个人都开始忙了。

    专卖店卖鞋的工作并不难，李小可虽然没有卖过鞋，但她上一世也曾经在实体店买过很多鞋呀。后来的电商平台出来后才改为网购，所以她并不担心。

    顾客来了，她礼貌招呼:“欢迎光临！”

    然后把顾客带至新品区，“这是我们新到的款。有喜欢的，可以试穿。”

    如果顾客说想自己看看，李小可会微笑着点头退到一旁，给顾客自由选购的空间。等顾客选好了，抬头正想喊营业员时，她又能及时上前，“您穿多大的码？我来帮您拿。”

    李小可始终谨记“服务行业，顾客至上”的理念，微笑服务是必须的。即便是穿着很普通的顾客，她也一样热情服务。

    周来娣开始还会时不时瞅李小可一眼，发现她不慌不乱，还能穿插着同时服务几位顾客，找鞋、试鞋、开单、收银，熟练的简直不像一位新手，就放心忙自己的去了。

    pos机自己开的单自己刷，现金会用验钞机验过再放进抽屉找零，专卖店不议价，标多少收多少，收银台那里有摄像头，即便搞错了也能查到